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民众镇引入医疗纠纷第三方调处

  • 2014-12-24 09:56:00
  • 来源:南方日报
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记者12月22日获悉,为进一步促进医患和谐、社会和谐,民众镇引入医疗纠纷第三方调处模式,成立了民众镇医疗纠纷人民调解委员会,走出了一条有效预防和调处医疗纠纷的新路子。目前,该镇医患纠纷调处工作已初见成效。

据介绍,今年一患者因抽搐后全身发绀,无自主呼吸及心跳,由他人送民众医院急诊科就诊,经医务人员尽力抢救,最终未能挽回患者生命。家属对患者死亡存有异议,认为院方诊治过程存在过错,与院方产生纠纷,经医患双方协调不能达成一致意见。

该镇医疗纠纷调解委员会接报后,立即联同镇卫计局、信访、公安、民政等相关职能部门与死者家属对话,了解纠纷情况并开展相关法律法规的宣传工作,做好患者家属及相关人员的稳控工作,引导患方通过医疗事故鉴定分清责任。

经医疗事故鉴定,院方不存在过错,无需承担责任,但患方仍然认为院方存在过错。该镇医调委充分发挥“中间人”协调优势,先后6次组织医患双方进行协调,研究解决方案,最后巧妙运用“背靠背法”、“面对面法”,分别开展医患双方思想工作。最终本着和解的原则,院方基于人道主义同意为乙方支付一半的尸解费,使纠纷得到有效化解。

民众镇相关负责人表示,民众镇将根据实际需要,坚持“调解优先”原则,继续探索建立第三方调解机制,拓宽百姓诉求渠道、调解医疗纠纷、化解医患矛盾、维护合法权益。

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